Behold kunden du vant på tilbud og få dem tilbake når du har fullpris

Høsten er full av kampanjer. De skaffer kunder, men marginene blir tynne. Butikker som eier sin egen kundedata, melder inn kundene mens de handler på tilbud og følger dem opp videre. Da kommer de tilbake når prisene er normale.

Målet er enkelt: fang kunden i kampanjen, bygg forventning med bonus som åpner senere, og inviter tilbake på et tidspunkt som passer. Mindre rabattpress. Mer kontroll.

Hvordan eierskap til kundedata bevarer marginer

Uten egne data blir kommunikasjonen bred og dyr. Med kontroll kan du:

  • melde inn kunder i kasse og nett mens de handler på tilbud
  • følge opp personlig med riktig timing etter kampanjen
  • styre trafikk til egne kanaler når prisene er normale
  • bygge bonus og kuponger som åpnes senere
  • måle effekt på direkteomsetning, gjentakskjøp og faktisk margin

Tenk på høsten som perioder du bygger videre på. I kampanjen fanger du medlemmer. Etterpå aktiverer du dem.

Perioder å aktivere i høst

Helgekampanjer og mid-season
Innmelding i kasse og nett. Sett av bonus som åpnes om 2–3 uker.
Singles Day
Små medlemstilbud nå. Bonus som kan brukes i slutten av november.
Black Week og Cyber Monday
Maks innmelding. Kupong eller bonus som åpnes i desember eller januar.
Tidlig julehandel og romjul
Gavekort, bytteservice og invitasjon til nyheter i januar.

For hver periode: definer målgruppe, tidspunkt, tilbud i kampanjen og hvilken fordel som venter etterpå.

Lojalitet hos Loyco og slik fungerer det:

  • Én profil per kunde, knyttet til e-post eller telefonnummer
  • Innmelding der kunden er: i kassen, i nettbutikken og via kvittering eller ordrebekreftelse
  • Velkomstmail med fordeler og profilside for samtykker og preferanser
  • Bonusbank og kuponger som kan tidsstyres. Kjøp på tilbud i dag, verdi som brukes senere
  • Gavekort og digitale kvitteringer samlet på ett sted
  • Nyhet: mulighet for å donere poeng til veldedighet eller overføre poeng til SAS EuroBonus hvis ønskelig

Systemet henter kjerne­data fra kasse og nettbutikk. Det fjerner manuelt arbeid og gjør e-post og SMS enkle og presise.

Tre enkle løp som henter kunden tilbake

  • Etter kjøp (dag 1–3): takk, bruksråd og beskjed om at en bonus åpner snart
  • Etter kampanje (uke 2–3): personlige forslag til tilbehør eller nyheter for medlemmer
  • Tilbake til fullpris (uke 4–8): åpne bonusen, gi early access til lansering eller et lite medlemstilbud uten dype rabatter

Små fordeler som faktisk brukes slår store, generelle avslag.

Hva du ser i Analytics

  • direkteomsetning og medlemmenes andel av salget
  • tid til neste kjøp og andel gjentakskjøp etter kampanje
  • gjennomsnittlig ordre, rabattnivå og margin
  • innmeldinger per uke, åpning og klikk
  • bruk av bonus og kuponger per periode

Kort fortalt

Kampanjer skaffer trafikk. Egen kundedata og en enkel lojalitetsflyt gjør dem til kunder som kommer tilbake til fullpris. Mindre rabattpress. Mer salg i egne kanaler. Tydelig effekt i tall som betyr noe.

CTA
Vi slår på innmelding i kasse og nett, publiserer de første utsendingene og leverer en kort rapport som viser hva det ga. Vil du teste donasjon av poeng eller EuroBonus-overføring, setter vi det opp.

Ressurser

Når kundene blir mer prisbevisste

Hvordan lykkes med et lojalitetsprogram?

Omnikanal Gavekortløsning for Retail

Book en Demo

Vil du se hvordan det fungerer i praksis? Book a demo with Loyco

Mer innsikt fra Loyco

Frontkom-integrasjon

Loycos programvare er nå integrert med FrontKom DXP. Frontkom DXP har lang erfaring med løsninger for e-handel og nettbutikker, samt bred plattformkompetanse for nettbutikker. Integrasjonen med Loyco sørger for at du som driver nettbutikk får anledning til å drive datainnsamling og skape omnikanal lojalitet når kundene handler hos deg.

Les mer
Hvordan lykkes med et lojalitetsprogram?

I dagens utfordrende økonomiske situasjon er lojale kunder enda viktigere enn før. Et vellykket lojalitetsprogram kan bidra til å bygge relasjoner med eksisterende kunder. Les mer om hvordan du kan lykkes med ditt lojalitetsprogram her.

Les mer
Shopify integrasjon

Loycos Shopify-integrasjon lar deg koble lojalitetsprogrammet ditt direkte til nettbutikken din. Løsningen er utviklet for å gi en helhetlig medlemsopplevelse, hvor kundene enkelt kan se sine fordeler, registrere seg og bruke opptjente bonuser som en naturlig del av kjøpsprosessen.

Les mer
Se mer