Hvordan eierskap til kundedata bevarer marginer

Uten egne data blir kommunikasjonen bred og dyr. Med kontroll kan du:

• melde inn kunder i kasse og nett mens de handler på tilbud
• følge opp personlig med riktig timing etter kampanjen
• styre trafikk til egne kanaler når prisene er normale
• bygge bonus og kuponger som åpnes senere
• måle effekt på direkteomsetning, gjentakskjøp og faktisk margin

Tenk på høsten som perioder du bygger videre på. I kampanjen fanger du medlemmer. Etterpå aktiverer du dem.

Perioder å aktivere i høst

Helgekampanjer og mid-season
Innmelding i kasse og nett. Sett av bonus som åpnes om 2–3 uker.
Singles Day
Små medlemstilbud nå. Bonus som kan brukes i slutten av november.
Black Week og Cyber Monday
Maks innmelding. Kupong eller bonus som åpnes i desember eller januar.
Tidlig julehandel og romjul
Gavekort, bytteservice og invitasjon til nyheter i januar.

For hver periode: definer målgruppe, tidspunkt, tilbud i kampanjen og hvilken fordel som venter etterpå.

‍

Lojalitet hos Loyco og slik fungerer det:

• Én profil per kunde, knyttet til e-post eller telefonnummer
• Innmelding der kunden er: i kassen, i nettbutikken og via kvittering eller ordrebekreftelse
• Velkomstmail med fordeler og profilside for samtykker og preferanser
• Bonusbank og kuponger som kan tidsstyres. Kjøp på tilbud i dag, verdi som brukes senere
• Gavekort og digitale kvitteringer samlet på ett sted
• Nyhet: mulighet for å donere poeng til veldedighet eller overføre poeng til SAS EuroBonus hvis ønskelig

Systemet henter kjerne­data fra kasse og nettbutikk. Det fjerner manuelt arbeid og gjør e-post og SMS enkle og presise.

Tre enkle løp som henter kunden tilbake

• Etter kjøp (dag 1–3): takk, bruksråd og beskjed om at en bonus åpner snart
• Etter kampanje (uke 2–3): personlige forslag til tilbehør eller nyheter for medlemmer
• Tilbake til fullpris (uke 4–8): åpne bonusen, gi early access til lansering eller et lite medlemstilbud uten dype rabatter

Små fordeler som faktisk brukes slår store, generelle avslag.

Hva du ser i Analytics

• direkteomsetning og medlemmenes andel av salget
• tid til neste kjøp og andel gjentakskjøp etter kampanje
• gjennomsnittlig ordre, rabattnivå og margin
• innmeldinger per uke, åpning og klikk
• bruk av bonus og kuponger per periode

Kort fortalt

Kampanjer skaffer trafikk. Egen kundedata og en enkel lojalitetsflyt gjør dem til kunder som kommer tilbake til fullpris. Mindre rabattpress. Mer salg i egne kanaler. Tydelig effekt i tall som betyr noe.

CTA
Vi slår på innmelding i kasse og nett, publiserer de første utsendingene og leverer en kort rapport som viser hva det ga. Vil du teste donasjon av poeng eller EuroBonus-overføring, setter vi det opp.

‍

‍

Ressurser

Når kundene blir mer prisbevisste

Hvordan lykkes med et lojalitetsprogram?

Omnikanal Gavekortløsning for Retail

‍

Book en Demo

Vil du se hvordan det fungerer i praksis? Book a demo with Loyco