.svg){kind=icon}
Kontakt
Logg inn
Sommersesongen er i gang, og Norgesferie har aldri vært så populært som nå. Under pandemien ble vi tvunget til å feriere i Norge, og dagens svake valutakurs gjør det enda mer attraktivt å ikke reise utenlands. Dette åpner mange gode muligheter for norske hoteller.
Et lojalitetsprogram gir deg muligheten til å tilby eksklusive fordeler til dine lojale kunder, i tillegg til at det gjør det mulig å kommunisere med gjestene. Ved å aktivt bruke lojalitetsprogrammet kan du markedsføre arrangementer både på og rundt hotellet i sommer, samt tilby medlemmene dine ekstra gode tilbud knyttet til disse arrangementene. Da kan du enklere øke aktiviteten i sommerperioden og dermed øke omsetningen.
Ved å ha et lojalitetsprogram kan du bruke muligheten du har til å kommunisere med dine medlemmer. Gjennom den digitale gjestereisen kan du invitere dine medlemmer til et avslappende opphold på ditt hotell i sommer.
Det kan også være en god ide å bruke en ulik kampanjestruktur gjennom sommeren. Dersom sommeren er høysesong, kan du eksempel øke bonusopptjeningen. Dette vil både stimulere til flere direktebookinger og økt bruk av ditt hotells fasiliteter blant gjestene.
Gjennom sommeren arrangeres det ofte interessante aktiviteter. Har for eksempel restauranten noen spennende nyheter, eller kanskje en egen sommermeny? Det er i så fall en utmerket mulighet til å sende nyhetsbrev til dine medlemmer. I tillegg bør du gi gode fordeler slik at medlemmene får ekstra lyst til å besøke restauranten. Her anbefaler vi å for eksempel gi alle medlemmer en fast rabatt på middagspakke.
Dersom du ikke ønsker å gi rabatter, finnes det mange andre fordeler som også forbedrer gjesteopplevelsen. Her nevnes typiske “convenience benefits” som gratis kaffe i resepsjonen, eller dessert inkludert ved kjøp av hovedrett. Kombinert med tidlig innsjekk/sen utsjekk sørger disse fordelene for at alle medlemmer føler seg ekstra velkommen i sommer.
Planlegger du å gjennomføre noen arrangementer? Da bør du informere dine medlemmer om dette, og gi relevante tilbud. Noen eksempler på hva du kan arrangere eller fortelle om er:
Dersom du ikke planlegger noen arrangementer, kan det være at det skjer noe spennende i hotellets nærområde. I så fall bør du informere medlemmene om dette, samt gi et godt tilbud på overnatting og/eller middag.
.png)
Sommeren byr på mange muligheter, og med et lojalitetsprogram fra Loyall kan du skape mest mulig fortjeneste gjennom hele sesongen. Ved å kommunisere med medlemmene kan du invitere dem til sommerens arrangementer, samt friste med en innbydende sommermeny. God og riktig kommunikasjon med dine medlemmer sørger for at årets Norgesferie blir best mulig for ditt hotell og dine gjester.
Er du interessert i å maksimere potensialet fra årets sommer? Klikk her for å lese mer om våre løsninger.
Aktører innen hotell- og retailbransjen som tar bærekraft på alvor, vil bli det foretrukne valget for et voksende segment av bevisste forbrukere. Resultatet er økt kundetilstrømning, høyere lønnsomhet, bedre omdømme, en sterkere posisjon i markedet og et redusert miljøavtrykk.
De fleste kundeforhold starter med en transaksjon. Utfordringen er å gjøre det første kjøpet til en vane og etter hvert til emosjonell lojalitet. Lær hvordan hoteller og retailere kan skape lojalitet som faktisk varer.
Mani, en raskt voksende forhandler med bådenettbutikk og fysiske butikker, ønsket å styrke kundelojaliteten og samleadministrasjonen av lojalitet og gavekort på tvers av alle kanaler. Gjennomvårt lojalitetsdashboard og en sømløs integrasjon med Front Systems, tok Mani ibruk en effektiv løsning som forbedret driften og løftet kundeopplevelsen.Denne casestudien viser hvordan Loycos verktøy og integrasjonsmuligheter bidrotil Manis suksess.
