.svg){kind=icon}
Kontakt
Logg inn
EUs “Digital Markets Act” er en lov fra 2022 som skal gjøre markedene i den digitale sektoren mer rettferdige. Gjennom denne loven har EU nå utpekt Booking.com som en “gatekeeper”. Dette kan ha stor betydning for dagens hotellbransje.
.png)
“Gatekeepers” er de store digitale plattformene, som for eksempel søkemotorer, som gjerne opptrer som kjerneplattformer. Gjennom utpekingen som “gatekeeper” blir Booking.com kategorisert som en kjerneplattform og blir underlagt reguleringene i “The Digital Markets Act”, som legger føringer på hvordan de skal opptre som et digitalt marked.
For hotellbransjen har OTA-er slik som Booking.com vært både en velsignelse og en forbannelse. Den økte trafikken fra plattformen har gjerne hotellene hatt stor glede av, men samtidig er bruken av tredjeparter kjent for å være kostbar og det vært vanskeligere å skape lojale kunder og bygge gode relasjoner. Når Booking.com nå blir mer regulert, vil hoteller i større grad kunne få kontroll over sin forretningsdrift.
Et element som er spesielt interessant for hoteller når Booking.com utpekes som “gatekeeper”, er at de nå må gi forretningsbrukere tilgang til dataen som de genererer gjennom Booking.com sin plattform. Dette reduserer problematikken knyttet til hvem som eier dataen om gjestene, basert på hvor gjesten har bestilt sitt opphold.
Når hoteller som tilbyr opphold gjennom Booking.com nå kan få tilgang til sin egen data, blir det enklere å få informasjon om sin gjestebase og dermed utforme god kommunikasjon. Loycos løsninger legger til rette for enkel og automatisert kommunikasjon med dine gjester. Ikke bare tilbyr vi lojalitetsprogram, men vi tilrettelegger også for å importere lister med data inn i dashboardet slik at du også kan kommunisere med dine gjester som ikke er lojalitetsmedlemmer.
Ønsker du å vite mer om Loycos løsninger? Da er du velkommen til å sende oss en e-post eller ta kontakt med oss gjennom skjemaet!
Kilder:
European Commission (n.d) Digital Markets Act. https://digital-markets-act.ec.europa.eu/index_en
European Commission (2024, 13 mai) Commission designates Booking as a gatekeeper and opens a market investigation into X* [Press release] https://digital-markets-act.ec.europa.eu/commission-designates-booking-gatekeeper-and-opens-market-investigation-x-2024-05-13_en
Aktører innen hotell- og retailbransjen som tar bærekraft på alvor, vil bli det foretrukne valget for et voksende segment av bevisste forbrukere. Resultatet er økt kundetilstrømning, høyere lønnsomhet, bedre omdømme, en sterkere posisjon i markedet og et redusert miljøavtrykk.
I den konkurransepregede restaurantbransjen er man avhengig av fornøyde og lojale gjester for å overleve. I denne artikkelen vil vi vise deg hvordan dette kan oppnås.
.png)
Er hotellet ditt ett av mange som ser fra 15% - 30% av inntektene forsvinne i OTA-provisjoner? Det er penger rett ut av vinduet – midler som kunne styrket hotellet ditt og bygget lojale gjester. Her er hvordan du kan ta tilbake kontrollen, beholde mer av inntektene, og skape en gjestebase som alltid velger deg.
