.svg){kind=icon}
Kontakt
Logg inn
EUs “Digital Markets Act” er en lov fra 2022 som skal gjøre markedene i den digitale sektoren mer rettferdige. Gjennom denne loven har EU nå utpekt Booking.com som en “gatekeeper”. Dette kan ha stor betydning for dagens hotellbransje.
.png)
“Gatekeepers” er de store digitale plattformene, som for eksempel søkemotorer, som gjerne opptrer som kjerneplattformer. Gjennom utpekingen som “gatekeeper” blir Booking.com kategorisert som en kjerneplattform og blir underlagt reguleringene i “The Digital Markets Act”, som legger føringer på hvordan de skal opptre som et digitalt marked.
For hotellbransjen har OTA-er slik som Booking.com vært både en velsignelse og en forbannelse. Den økte trafikken fra plattformen har gjerne hotellene hatt stor glede av, men samtidig er bruken av tredjeparter kjent for å være kostbar og det vært vanskeligere å skape lojale kunder og bygge gode relasjoner. Når Booking.com nå blir mer regulert, vil hoteller i større grad kunne få kontroll over sin forretningsdrift.
Et element som er spesielt interessant for hoteller når Booking.com utpekes som “gatekeeper”, er at de nå må gi forretningsbrukere tilgang til dataen som de genererer gjennom Booking.com sin plattform. Dette reduserer problematikken knyttet til hvem som eier dataen om gjestene, basert på hvor gjesten har bestilt sitt opphold.
Når hoteller som tilbyr opphold gjennom Booking.com nå kan få tilgang til sin egen data, blir det enklere å få informasjon om sin gjestebase og dermed utforme god kommunikasjon. Loycos løsninger legger til rette for enkel og automatisert kommunikasjon med dine gjester. Ikke bare tilbyr vi lojalitetsprogram, men vi tilrettelegger også for å importere lister med data inn i dashboardet slik at du også kan kommunisere med dine gjester som ikke er lojalitetsmedlemmer.
Ønsker du å vite mer om Loycos løsninger? Da er du velkommen til å sende oss en e-post eller ta kontakt med oss gjennom skjemaet!
Kilder:
European Commission (n.d) Digital Markets Act. https://digital-markets-act.ec.europa.eu/index_en
European Commission (2024, 13 mai) Commission designates Booking as a gatekeeper and opens a market investigation into X* [Press release] https://digital-markets-act.ec.europa.eu/commission-designates-booking-gatekeeper-and-opens-market-investigation-x-2024-05-13_en
Loycos programvare er integrert med VisBook. Dette gjør at VisBook-kunder kan samle inn data og skape lojalitet blant sine gjester. VisBook er en PMS som brukes av omtrent 1100 hoteller i 11 land. VisBooks funksjoner inkluderer en bookingmotor, hotelladministrasjonssystem, innsjekking/utsjekking, regnskap og personalplanlegging.
.png)
I hotell- og detaljhandelbransjens sterkt konkurransepregede verden har kundelojalitet blitt viktigere enn noensinne. Med en overflod av valg tilgjengelig for forbrukerne, må bedrifter gå utover det grunnleggende om komfort og service for å virkelig skille seg ut. Å bygge emosjonell lojalitet har dukket opp som en kraftig strategi for å skape varige forhold til gjestene.
.png)
Når inflasjon og renter øker, har gjennomsnittsforbrukeren en tendens til å stramme budsjettet. I slike tider blir markedsføring et viktig verktøy for å sikre at merkevaren din forblir relevant. Ved å skreddersy kommunikasjonen og tilbudene som kundene dine mottar, kan du stimulere aktivitet selv når markedets kjøpekraft svekkes.
