.svg){kind=icon}
Kontakt
Logg inn
Loycos programvare er integrert med netthandelskanalen Shopify. Dette betyr at du som benytter Shopify som nettbutikk får anledning til å drive datainnsamling og skape lojalitet ved kjøp i din nettbutikk.
Shopify er et system for netthandel som blant annet inkluderer et eget betalingssystem, løsninger for gavekort, og et intuitivt designverktøy for nettbutikker. Det finnes per i dag over 4500 norske nettbutikker som benytter seg av Shopify.
Integrasjonen med Loycos programvare gjør at du kan bygge og belønne lojalitet på samme måte som ved fysiske kjøp. Det er altså mulig å knytte kjøp til eksisterende kundeprofiler, samtidig som nye kunder kan registrere seg i ditt lojalitetsprogram ved kjøp på nett.
Systemene har en sømløs dataflyt og omnikal kundeopplevelse, slik at kunder unngår å måtte registrere samme data flere steder. Dine kunder har dermed én profil med komplett kjøpshistorikk og samme medlemsfordeler uavhengig av hvilken kanal handelen gjennomføres i.
Registreringsinsentiver er et effektivt virkemiddel for å få nye innmeldinger i ditt lojalitetsprogram. Dette kan for eksempel være i form av en rabatt på første kjøp, eller et gavekort. Selve innmeldingen kan foretas ved registrering med telefonnummer eller Vipps.
Innmelding ser slik ut på telefon:
Nettbutikken vil få en “plugin” plassert nederst på siden. Kunden kan klikke på denne og deretter logge inn/registrere seg. Ved å klikke på plugin får kunden full oversikt over blant annet bonuser, gavekort, kjøpshistorikk, og annen relevant informasjon. Dette er tilgjengelig både på mobiltelefon og PC. Kunden får en sømløs brukeropplevelse og kan selv velge når bonusene skal innløses.
Plugin kan plasseres til høyre eller venstre på din nettside. Fargen tilpasses slik at den samsvarer med nettsidens visuelle profil. Kundens kjøpshistorikk vises i dashbordet for ditt lojalitetsprogram. Du har da muligheten til å sende ut personlig tilpasset kommunikasjon og relevante tilbud til dine kunder, samt segmentere og inndele etter medlemsnivå.
Kundenes kjøpshistorikk finner du i lojalitetsprogrammets dashbord. Dette gjør at du kan sende personlig kommunikasjon og tilbud til kundene dine, og segmentere kundene dine i forskjellige nivånivåer. Du står fritt til å velge hvilke parametere du skal bruke når du definerer nivåene.
Bonus og fordeler kan benyttes direkte i Shopify og korrigerer sluttsum automatisk. De samme bonusene og fordelene vil være tilgjengelige i fysisk butikk.
På “min side” velger kunden selv hvilke bonuser/gavekort de ønsker å bruke. Kunden står selv fritt til å velge hvor mye av oppspart bonus som skal brukes ved hvert kjøp.
Løsningen gir oss og våre kunder en enkel brukeropplevelse, der alle kjøp og medlemsfordeler samles ett sted, uavhengig om kjøpet ble gjennomført i vår nettbutikk eller en av våre partner salonger. Kundene er fornøyde med bonusene og tilbudene de mottar, og vi har sett økte inntekter siden vi implementerte lojalitetsprogrammet.
Lars Petter Plejdrup Lundteppen
Daglig leder, Kome.no / In Good Hands AS
.png)
Når du designer lojalitetsprogrammet ditt, bør segmentering av kundebasen etter medlemsnivå vurderes. Dette vil gi deg innsikt i graden av lojalitet til hver enkelt kunde, mens automatisert kommunikasjon kan tilpasses ut fra hvilket segment de tilhører.
Vi lanserer integrasjon med Mews, et effektivt property management system (PMS) som forenkler og automatiserer drift for hoteller og deres gjester. Integrasjonen mellom Loyco og Mews muliggjør lojalitetsbygging direkte fra ditt PMS, slik at du kan redusere kostnader forbundet med tredjepartsbookinger.
.png)
I hotell- og detaljhandelbransjens sterkt konkurransepregede verden har kundelojalitet blitt viktigere enn noensinne. Med en overflod av valg tilgjengelig for forbrukerne, må bedrifter gå utover det grunnleggende om komfort og service for å virkelig skille seg ut. Å bygge emosjonell lojalitet har dukket opp som en kraftig strategi for å skape varige forhold til gjestene.
